Q&A

Wie finde ich die passende Toupetfarbe für mein Pferd?
Sie können die Bilder unserer Toupets mit dem Schweif Ihres Pferdes vergleichen. Sollten sie sich unsicher sein, können Sie uns Bilder vom Schweif Ihres Pferdes zusenden. Am besten eine Komplettaufnahme von hinten und eine Vergrößerung des unteren Schweifendes. Nach Absprache ist auch die Zusendung von Haarproben gegen ein Pfand von 15€ möglich. Diese können Sie dann mit dem Schweif Ihres Pferdes vergleichen. Nach Rücksendung der Haarproben wird das Pfand zurückerstattet.

Können auch Farben für ein Toupet gemischt werden?
Das Mischen zweier oder mehrerer Farben ist möglich. Ein solches Toupet ist eine Sonderanfertigung und vom Umtausch ausgeschlossen. Preis auf Anfrage.

Wie bestelle/bezahle ich ein Toupet?
Die Bestellung eines Toupets ist per Email oder über das Kontaktformular möglich. Wir senden Ihnen dann unsere Kontodaten zu und verschicken das Toupet nach Vorauskasse. Zahlung per PayPal auf Anfrage möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6€. Versandkosten ins Ausland auf Anfrage.

Kann ich mein Toupet zurückschicken/umtauschen, falls es nicht passt?
Flechten Sie das Toupet auf jeden Fall zur Anprobe in den (frisch gewaschenen) Schweif Ihres Pferdes ein um herauszufinden, ob es wirklich nicht passt. Das Zurückschicken bzw. Umtauschen eines unbenutzten und unveränderten Toupets ist gemäß unserer AGB innerhalb von 14 Tagen möglich. Kosten für den Versand werden nicht erstattet.

Mein Toupet ist kaputt. Könnt ihr das reparieren?
Bitte senden Sie uns Bilder Ihres Toupets zu, damit wir eine Aussage zur Reparatur machen können. Bei uns gekaufte Toupets reparieren wir meist kostenfrei.